joop blom op 10 maart 2016 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Beste Joop, Wat vervelend om te horen dat u een incomplete zending heeft mogen ontvangen. Ik zie dat u contact heeft gehad met mijn collega Quincy en dat Quincy uw klacht naar de volle tevredenheid heeft opgelost. Quincy heeft tevens...
Een klant van Koopjedeal.nl ontving een lege verpakking bij zijn bestelling, terwijl hij een ketting had besteld voor een belangrijke verjaardag. Na het ontdekken van de situatie probeerde hij contact op te nemen met het bedrijf, maar was teleurgesteld over de gang van zaken en eist compensatie voor de kosten van de ketting. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik maakte om kwart voor vijf de envelop open en zag tot mij verbazing dat het blauwe doosje leeg was en de verpakking zat los er bij deze bestelling heb ik als laatste gedaan Ik probeerde contact te zoeken maar dat was gelijk na dat ik zag dat de ketting gestolen was maar ik hou niet van deze die mij dit kunstje flikken deze ketting voor een verjaardag waar ik veel waarden en ik wil wel mij telefoon kosten wel terug krijgen
Ik ben pas tevreden word aangepakt
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Koopjedeal.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 april 2016 om 13:15 geantwoord
Beste Joop,
Wat vervelend om te horen dat u een incomplete zending heeft mogen ontvangen.
Ik zie dat u contact heeft gehad met mijn collega Quincy en dat Quincy uw klacht naar de volle tevredenheid heeft opgelost.
Quincy heeft tevens een onderzoek laten starten hiervoor en heeft u voor alvast vanwege het ongemak een nieuwe zending aangemaakt.
Dit zodat u niet op het onderzoek-proces hoeft te wachten.
Vertrouwend er op u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Heeft u nog vragen of opmerkingen? Neem gerust contact op met ons!
Met vriendelijke groeten,
Sander van de Buurt
Servicemanagement
www.Koopjedeal.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
