Beste Ronald, Hartelijk dank voor je geschreven review op Klacht.nl Gelukkig heb ik uw ordernummer terug kunnen vinden, deze heb ik in het onderwerp van deze e-mail genoemd. Wat vervelend om te lezen dat u 1 van de 2 LED...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een kapotte LED TL buis ontvangen op het pakketjes staat 48623178.
Ik kan geen verzend instructie vinden op de site. Telefoon wordt niet opgenomen en een mail krijg ik terug (mail adres bestaat niet)
Mijn nummer is 0654940606
Zou graag een retour instructie ontvangen of een vervangende TL buis
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 februari 2021 om 11:19 geantwoord
Beste Ronald,
Hartelijk dank voor je geschreven review op Klacht.nl
Gelukkig heb ik uw ordernummer terug kunnen vinden, deze heb ik in het onderwerp van deze e-mail genoemd.
Wat vervelend om te lezen dat u 1 van de 2 LED balken defect geleverd heeft gekregen, zou u ons een foto willen versturen van de defecte balk? Deze kunt u via deze e-mail versturen of via Whatsapp naar 085 130 9185.
Wij zullen na ontvangst van deze foto een nieuw exemplaar kosteloos naar u versturen, we horen graag van u!
Met vriendelijke groet,
Team Koopjedeal
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
