Terug

Klacht: Camera

Seka op 02 september 2020 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 3 september 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Marijana, Hartelijk dank voor uw bericht Wat spijtig om te lezen dat u uw aangekochte camera niet heeft mogen ontvangen, dit terwijl de tracking aangeeft wél bezorgd te hebben aan uw aflever adres. Mijn collega heeft geprobeerd voor u...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Koopjedeal.nl
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 2 september 2020

Een klant heeft op 5 juli een camera besteld bij Koopjedeal.nl, die op 21 juli geleverd zou worden. Tot nu toe heeft de klant de camera niet ontvangen en ook geen informatie over een eventuele bezorging bij de buren. Na contact met de klantenservice werd de klant geïnformeerd dat er na 30 dagen geen oplossing meer mogelijk is.

Mijn Klacht:

Op 5 juli jl heb ik via Koopjedeal een camera gekocht voor buitenshuis. De camera zou, volgens koopjedeal, 21 juli bezorgd zijn bij mij thuis.
Tot op heden: geen camera, geen briefje dat het bij de buren iz bezorgd, helemaal niks.
Na contact met desbetreffende is mij duidelijk gemaakt dat ze na 30 dagen niks kunnen betekenen voor mij.

Buren zeggen niks ontvangen te hebben.🤔

Gewenste Oplossing:

Graag mijn geld terug.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Koopjedeal.nl

Heeft op 03 september 2020 om 10:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Marijana,

Hartelijk dank voor uw bericht

Wat spijtig om te lezen dat u uw aangekochte camera niet heeft mogen ontvangen, dit terwijl de tracking aangeeft wél bezorgd te hebben aan uw aflever adres.

Mijn collega heeft geprobeerd voor u een postonderzoek op te starten in samenwerking met de leverancier en bezorgdienst, echter kregen wij de terugkoppeling dat dit inmiddels niet meer mogelijk was. Een postonderzoek kan gestart worden binnen 30 dagen na verwachte leverdatum. Wij zijn hier bekend mee, maar wilden dit toch graag proberen om voor u oplossen. Helaas is dit niet gelukt, excuses hiervoor.

Om die reden wil ik bij uw akkoord u 50% van het volledige aankoopbedrag verzendkosten als shoptegoed aan uw account koppelen.

Mochten er nog verdere vragen open staan vernemen wij dit graag!

Met vriendelijke groet,
Team Koopjedeal

Alle klachten die gemeld zijn door Seka
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Koopjedeal.nl

Alle klachten over Koopjedeal.nl →

Vergelijkbare klachten in Deal-Sites

Alle klachten in Deal-Sites →
Meld uw Klacht over Koopjedeal.nl
Zo werkt het