H.de Blieck op 26 februari 2019 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Beste Hans de Blieck, Wat vervelend dat het artikel niet aan uw verwachtingen voldoet. Ik heb uw bestelling erbij gehaald en ik zie dat er op 11 februari een retour aanvraag is ingediend. Deze is op 12 ferbuari goedgekeurd en...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een bril (space flight )gekocht vanwege minder goed zicht
werkt totaal niet dus opgenomen met uw klantenservice.o.k komt binnen
twee dagen per e-mail een retour biljet. Nu na twee weken nog niets gezien
Als ik dat retour biljet heb
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 februari 2019 om 13:55 geantwoord
Beste Hans de Blieck,
Wat vervelend dat het artikel niet aan uw verwachtingen voldoet.
Ik heb uw bestelling erbij gehaald en ik zie dat er op 11 februari een retour aanvraag is ingediend. Deze is op 12 ferbuari goedgekeurd en toen zijn de retour formulieren naar u toegezonden. Heeft u uw Ongewenste e-mail gecontroleerd hierop? Ik zie namelijk dat u een Hotmail account heeft, het komt hierbij regelmatig voor dat deze door de spamfilter in de ongewenste mail terechtkomt.
Met vriendelijke groet,
Roos
Team Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
