Klacht over Koopjedeal.nl: boxspring

Mijn Klacht:

Klacht 1: Gisteren onze boxspring binnen gekregen en vandaag gemonteerd. Er zat geen tekening bij…vreemd. Ik houd dus 2 onderdelen over én het hoofdbord past niet, want de klemmen die erop geschroefd zitten, zitten 5 cm te ver naar buiten.

Klacht 2: tegelijk met de boxspring 2x hoeslakens met split besteld en die heb ik nog steeds niet binnen. Al 3x gemaild naar Koopjedeal, maar nog steeds niks van gehoord.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag een tekening ontvangen van de boxspring en de 2 hoeslakens ontvangen

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Koopjedeal.nl

Heeft op 06 december 2018 om 15:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Mieke van Hoof,

Het aankoopbedrag is gecrediteerd door onze administratieve-afdeling. U ontvangt een creditnota per e-mail ter bevestiging van de terugbetaling. Het bedrag wordt automatisch teruggeboekt op de rekening waarmee de bestelling betaald is.

Het bedrag is veelal binnen twee werkdagen bijgeschreven. In sommige gevallen kan het tot maximaal vijf werkdagen duren.

Ik heb u daarnaast nog een e-mail toegezonden met daarin de vraag om het verzendbewijs van de topper.

In afwachting op uw reactie.

Met vriendelijke groet,

Roos
Team Webcare

vlemmie

Heeft op 12 december 2018 om 14:12 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

op 28-10-2018 heb een sprei met 2 kussens besteld en deze zijn niet meer leverbaar, kan gebeuren...nu heb ik € 19,99 + 5,95 verzendkosten betaald en krijg alleen de 19,99 vergoed...vreemd, want er is niks verstuurd.
Ik heb hierover op 15 november gereclameerd, maar de € 5,95 is nog steeds niets terugbetaald.

Klacht: boxspring

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Koopjedeal.nl

Vergelijkbare klachten in Deal-Sites