Terug

Klacht: Boothout tafel wat niet van boothout gemaakt is.

Grensje op 02 augustus 2018 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 27 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Dorien Cudoghan, Wat vervelend om te vernemen dat u niet het product heeft ontvangen welke u heeft besteld. Uiteraard is dit niet de bedoeling. Ik adviseer u in dit geval om een retour aanvraag in te dienen via uw...

Bedrijf Koopjedeal.nl
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 2 augustus 2018

Een klant van Koopjedeal.nl heeft een salontafel aangeschaft die als gemaakt van Indonesische boothout werd gepresenteerd, maar blijkt van andere materialen te zijn vervaardigd. De tafel bestaat uit kleine stukjes hout, het onderstel is slordig gelast en onstabiel, en de bijgeleverde schroeven zijn gebroken. De klant voelt zich misleid en vraagt om een oplossing voor het ontvangen product dat niet overeenkomt met de bestelling.

Mijn Klacht:

Ik heb een salontafel gekocht, wat van Indonesische boothout gemaakt zou zijn. Naar nu blijkt dat het helemaal geen boothout is. Zoals bij de vorige klager heb ik ook een tafel gekregen bestaande uit stukjes hout. Ook de bij geleverde schroeven braken af. Het onderstel. Is heel slordig gelast en is onstabiel. Ik voel mij inderdaad misleid. Op de foto ziet de tafel er heel anders uit, gemaakt van hooguit 2 stukken plank. Vraag is hoe we dit gaan oplossen. Ik heb niet hetgeen gekregen wat ik besteld en betaald heb.

Dorien Cudoghan

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik een salontafel krijgt conform de foto.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Koopjedeal.nl

Heeft op 27 augustus 2018 om 15:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Dorien Cudoghan,

Wat vervelend om te vernemen dat u niet het product heeft ontvangen welke u heeft besteld. Uiteraard is dit niet de bedoeling.

Ik adviseer u in dit geval om een retour aanvraag in te dienen via uw account op www.koopjedeal.nl. Ik zal de retour instructies voor de retour aanvraag per e-mail naar u toezenden.
Ik moet hierbij wel vermelden dat wij zijn gestopt met deze leverancier, in verband met alle vertragingen die hebben plaatsgevonden.

Excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Roos
Team Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Koopjedeal.nl

Alle klachten over Koopjedeal.nl →

Vergelijkbare klachten in Deal-Sites

Alle klachten in Deal-Sites →
Meld uw Klacht over Koopjedeal.nl
Zo werkt het