Klacht: Black friday secret box gevuld met waardeloze producten!!

Lizx17 op 05 december 2019 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 januari 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Liz Ansink, Bedankt voor uw beoordeling over de ontvangen secretbox. Wij hebben wegens het ongemak een terugbetaling in gang gezet. U zult hier ook vanuit Afterpay nog een bevestiging voor mogen ontvangen. Mocht u verder nog vragen hebben, neem...

Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 5 december 2019

Een klant van Koopjedeal.nl ontving de Black Friday secret box en was teleurgesteld over de inhoud, die volgens de klant niet voldeed aan de beloofde topkwaliteit. In plaats van de verwachte 11 producten ontving de klant slechts 10 items, waarvan de waarde volgens hem gelijkstaat aan goedkopere producten van een discountwinkel. De klant voelt zich benadeeld en heeft bijna 60 euro betaald voor de box.

Mijn Klacht:

Vandaag de black friday secret box binnengekregen.
Online staat vermeld dat er producten inzitten met absolute topkwaliteit. Toen de doos geopend werd was het een zware teleurstelling. Deze producten had ik ook bij de action kunnen kopen voor 50 euro.

Wat er in zat:

– Een lifa living tafel lamp
– Een lifa living theelichthouder.
– Een digital spoon weegschaal
– Een hangmat van 909 outdoor.
– Een overzet zonnebril
– Draadloze oordopjes van Dutch originals.
– Een smartphone neck holder.
– Een make up tas
– Een make up spiegel
– Een usb kabel

Daarbij zijn het niet de 11 beloofde producten die er in de doos zouden zitten, maar 10. Ik voel me ontzettend genaaid en bijna 60 euro lichter.

Gewenste Oplossing:

Geld terug of een doos met producten die wel een minimale waarde hebben van €250

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Koopjedeal.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Koopjedeal.nl

Heeft op 30 januari 2020 om 21:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Liz Ansink,

Bedankt voor uw beoordeling over de ontvangen secretbox. Wij hebben wegens het ongemak een terugbetaling in gang gezet. U zult hier ook vanuit Afterpay nog een bevestiging voor mogen ontvangen.

Mocht u verder nog vragen hebben, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.

Fijne avond toegewenst!

Met vriendelijke groet,
Team Koopjedeal.

Alle klachten die gemeld zijn door Lizx17
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM