Klacht: Black Friday Mystery box

Jarda169 op 07 december 2019 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 januari 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Jarda, Middels deze weg willen wij u ervan op de hoogte brengen dat de terugbetaling voor de secret box in gang is gezet. U zult ook nog een mail ontvangen vanuit Afterpay met een bevestiging voor de terugbetaling. Wij...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 7 december 2019

Een klant heeft een Mystery box van Koopjedeal.nl aangeschaft voor 50 euro, met de belofte dat de waarde minimaal 250 euro zou zijn. Na ontvangst van de box, met onder andere een kleefmat en solar string lights, concludeert de klant dat de totale waarde slechts 130 euro bedraagt en voelt zich bedrogen. De klant zoekt contact met het bedrijf om de kwestie te bespreken.

Mijn Klacht:

Zoals heel veel anderen een Mystery box gekocht ter waarde van 250,- euro. Het pakket koste 50,- euro en zou een waarde van mininaal 250,- hebben.

Wat ik wel snap ik dat er geen laptops en andere duren spullen inzitten, maar wat ik nu heb gekregen zit never nooit op een waarde van 250,- euro. Ik heb alles op internet opgezocht en kom op een waarde van 130 euro uit.

Spullen in de box:

– kleefmat voor in de auto
– solar string lights
– wiet olie??
– Android lader van een chinees merk
– precision screwdriver set
– Wireless BT stereo in earphones
– Wireless handsfree car kit
– Tie wrap binder

Heel leuk en aardig allemaal, maar dit zit niet aan de waarde van 250,- Dit is gewoon weg gegooid geld..

Graag kom ik in contact met koopjedeal.nl

Gewenste Oplossing:

Geld terug, of een box ter waarde aangegeven bedrag.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Koopjedeal.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Koopjedeal.nl

6 jaren geleden - Beste Jarda, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend dat u niet tevreden bent met de black friday secret box. Ik wil dit graag voor u oplossen door een retourlabel toe te sturen. Hiermee kunt u de bestelling kosteloos retourneren! Na ontvangst van uw retourzending zullen wij het aankoopbedrag crediteren. We horen graag van u! Met vriendelijke groet, Koopjedeal

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Koopjedeal.nl

Heeft op 30 januari 2020 om 20:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jarda,

Middels deze weg willen wij u ervan op de hoogte brengen dat de terugbetaling voor de secret box in gang is gezet. U zult ook nog een mail ontvangen vanuit Afterpay met een bevestiging voor de terugbetaling.

Wij hopen u bij deze voldoende te hebben geïnformeerd. Fijne avond!

Met vriendelijke groet,
Team Koopjedeal.

Alle klachten die gemeld zijn door Jarda169
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM