Mijn Klacht:
Wij hebben een seniorentelefoon besteld van ongeveer ongeveer 24 euro de bezorgkosten waren 10 euro
Gewenste Oplossing:
wij zijn er van uitgegaan dat de normale bezorgkosten in rekening zouden worden gebracht dat is meestal 5 euro
Klacht: bezorgkosten 10 euro
Motorhead op 07 februari 2022 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 7 februari 2022
Reactie van het bedrijf:
Goedemiddag Bernard, Hartelijk bedankt voor uw review. Wat jammer dat u niet op de hoogte was van de hogere verzendkosten. Wij vinden dit natuurlijk vervelend voor u. Wij hebben daarom een uitzondering gemaakt en €5 gecrediteerd. Binnen enkele werkdagen ontvangt...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Koopjedeal.nl
Heeft op 07 februari 2022 om 15:25 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemiddag Bernard,
Hartelijk bedankt voor uw review.
Wat jammer dat u niet op de hoogte was van de hogere verzendkosten. Wij vinden dit natuurlijk vervelend voor u. Wij hebben daarom een uitzondering gemaakt en €5 gecrediteerd. Binnen enkele werkdagen ontvangt u hierover bericht van Afterpay.
Excuses voor het ongemak.
Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd maar mocht dat niet zo zijn, horen wij het graag. Voor nu wens ik u een prettige dag verder!
Met vriendelijke groet,
Team Koopjedeal
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
