Mijn Klacht:
16 Mei 2016 had ik dit al bekend gemaakt; de geleverde Ralph Lauren artikelen waren nep!
Dit werd direct verdedigd. Vandaag ontving ik onderstaande in de mail.
Wederom geen klantenservice, maar vooral wij en ik vorm. “Wij kunnen er niks aan doen” houding terwijl het gewoon wettelijk strafbaar is.
Niet wat je voor de klant gaat compenseren en hoe dat proces nu in zijn werk zit (wijze van verzending, o.v.v. etc.)
Heeft niks met ‘verwarring’ te maken. Binnen een week na artikel 16 mei werd direct hun supplier verdedigd zonder verder te onderzoeken.
De mail:
BELANGRIJK
In het verleden hebben wij producten aangeboden van het merk RALPH LAUREN, van welke aanbieding u gebruik heeft gemaakt.
Het is onlangs gebleken dat onze leverancier ons onjuiste documentatie ter hand heeft gesteld en dat de producten die wij hebben aangeboden en verkocht niet door of met toestemming van The Polo/Ralph Lauren Company, L.P. geproduceerd zijn. Derhalve hebben wij inbreuk gemaakt op de merkrechten van The Polo/Ralph Lauren Company, L.P. en zijn de door ons aangeboden producten geen originele Ralph Lauren producten.
Wij betreuren de verwarring die is veroorzaakt door onze aanbieding. Indien u het product (op onze kosten) retourneert aan ons, zullen wij u de volledige aankoopsom van het gekochte product direct terugbetalen.
Met vriendelijke groet,
Koopjedeal
Gewenste Oplossing:
Geld retour + Compensatie misleiding.
