Mijn Klacht:
De bestelde tuinbank ontvangen. Er is geen rekening bijgevoegd,
zo weet ik niet op welk rekeningnummer ik het aan u verschuldigde
bedrag moet overmaken.
Gewenste Oplossing:
graag een rekening die niet bij het bestelde was bijgevoegd
Klacht: betaling
Foppe van Camerijk op 16 januari 2016 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 26 februari 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste Foppe, Hartelijk dank voor uw bericht. Wanneer u kiest voor Afterpay, staat er aangegeven dat u de factuur binnen 7 werkdagen na ontvangst op de mail krijgt toegestuurd. Wij zien dat uw klacht naar wens is opgelost. Onze excuses...
Een klant van Koopjedeal.nl heeft een tuinbank ontvangen, maar ontving geen rekening bij de levering. Hierdoor is de klant onduidelijkheid over het rekeningnummer waar het verschuldigde bedrag naartoe moet worden overgemaakt. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Koopjedeal.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Koopjedeal.nl
Heeft op 26 februari 2016 om 02:29 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Foppe,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wanneer u kiest voor Afterpay, staat er aangegeven dat u de factuur binnen 7 werkdagen na ontvangst op de mail krijgt toegestuurd.
Wij zien dat uw klacht naar wens is opgelost.
Onze excuses voor alle ongemakken!
Hopend u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Mochten er vragen of opmerkingen resteren, neem gerust contact op met ons.
Mijn collega's of ik helpen u graag verder!
Met vriendelijke groeten,
Sander van de Buurt
Servicemanagement
www.koopjedeal.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
