JHeijs op 11 september 2018 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Beste José Heijs - Janssen, Wat vervelend dat u uw bestelling niet in ontvangst heeft mogen nemen. Ik heb uw bestelling nader bekeken en ik zie dat het pakket tot 2 keer toe bij u is aangeboden door PostNL, echter...
Samenvatting wordt geladen...
Op 25-07-2018 heb ik 2 handbagagekoffertjes besteld en betaald voor een bedrag van 65,93.
Tot nu toe heb ik deze niet ontvangen en na meermaals contact is dat nog steeds niet gelukt. Ongeveer 4 weken geleden melde men mij dat de levering binnen 5 dagen zou gebeuren. Tot heden niets ontvangen. Telefonisch is het bedrijf nooit bereikbaar.
Ik wil geen goederen meer maar mijn geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 september 2018 om 19:51 geantwoord
Beste José Heijs - Janssen,
Wat vervelend dat u uw bestelling niet in ontvangst heeft mogen nemen.
Ik heb uw bestelling nader bekeken en ik zie dat het pakket tot 2 keer toe bij u is aangeboden door PostNL, echter hebben zij beide keren niemand thuis aangetroffen. Hierdoor is het pakket retour gekomen bij ons.
Het aankoopbedrag voor uw bestelling is reeds gecrediteerd.
Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Roos
Team Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
