p L op 30 januari 2016 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Beste P. Lavrijssen, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend om te horen dat uw bestelling niet tijdig is aangeleverd. Dit komt door een niet voorradig product van uw bestelling genaamd Gillette Fusion scheermesjes. De bestelling is inmiddels afgeleverd. Uw...
Samenvatting wordt geladen...
2 weken geleden diverse zaken besteld, voorgaande week contact gehad, spullen zouden uiterlijk 26 januari worden geleverd. De praktijk is dat er nog niets binnen is.
Spullen conform afspraak worden geleverd of geld wordt teruggestort.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Koopjedeal.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 februari 2016 om 01:55 geantwoord
Beste P. Lavrijssen,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wat vervelend om te horen dat uw bestelling niet tijdig is aangeleverd.
Dit komt door een niet voorradig product van uw bestelling genaamd Gillette Fusion scheermesjes.
De bestelling is inmiddels afgeleverd.
Uw klacht is ook hiermee opgelost.
Wij proberen de vertragingen te minimaliseren door alle vertragingen te rapporteren en de oorzaken hiervan te vastleggen in een rapportage. Zo kunnen wij een diagnose voor vertragingen vaststellen en dit in de toekomst voorkomen.
Onze excuses voor het ongemak.
Hopend u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Mochten er vragen of opmerkingen resteren, neem gerust contact op met ons.
Met vriendelijke groeten,
Sander van de Buurt
Servicemanagement
www.koopjedeal.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
