Renske77 op 22 augustus 2016 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Beste Renske, Hartelijk dank voor uw bericht. Volgens onze gegevens is uw bestelling afgeleverd op 17 augustus om 09:01. De tracking gegevens kunt u inzien via de onderstaande link: https://jouw.postnl.nl/#!/track-en-trace/3SMOQ400655701/NL/1112WH Tevens heb ik gezien dat mijn collega Dylan Cohen uw...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb 2 dingen besteld bij koopjedeal maar dit is nooit geleverd. In 3 verschillende mails heb ik keer na keer aangegeven dat het pakketje niet is aangekomen. Zij laten zelfs in een mail zien dat het is bezorgd, maar ik heb werkelijk nooit wat mogen ontvangen.
Aardig mailcontact, heel vriendelijk alleen ik schiet er niets mee op.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 augustus 2016 om 21:06 geantwoord
Beste Renske,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Volgens onze gegevens is uw bestelling afgeleverd op 17 augustus om 09:01.
De tracking gegevens kunt u inzien via de onderstaande link: https://jouw.postnl.nl/#!/track-en-trace/3SMOQ400655701/NL/1112WH
Tevens heb ik gezien dat mijn collega Dylan Cohen uw dossier in behandeling heeft genomen en een postonderzoek heeft gestart bij de vervoerder van het pakketje, aangezien de verzendgegevens aangeven dat het pakketje wel degelijk afgeleverd is.
Naar verwachting heeft mijn collega binnen 1-3 werkdagen uitsluitsel over uw bestelling.
Onze excuses voor het ongemak.
Vertrouwend erop u hiermee voorlopig voldoende te hebben geïnformeerd.
Heeft u vragen of opmerkingen? Neem gerust contact op met ons.
Mijn collega's of ik helpen u graag verder.
Met vriendelijke groeten,
Sander van de Buurt
Servicemanager
Koopjedeal.nl
E. [email protected]
T. 0320-417539
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Hartelijk dank voor de snelle respons. Ik ben blijven aangeven dat we het werkelijk niet hebben ontvangen hoewel ik gewoon thuis was op woensdag 17 augustus. Nu is het dus mijn woord tegen dat van de bezorger. Hele vervelende situatie, dat vind ik zelf ook. Maar dit is toch heel raar?
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
