john van muijlwijk op 03 maart 2016 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Beste John, Allereerst onze excuses voor de vertraging in de levering van uw bestelling. Ik zie dat mijn collega Dylan Cohen uw klacht naar de volle tevredenheid heeft opgelost. Onze excuses voor de ongemakken die u heeft ervaren. Vertrouwend er...
Een klant heeft op 11 februari een bestelling geplaatst bij Koopjedeal.nl, waarbij het bedrag dezelfde dag is afgeschreven. Drie weken later is de bestelling nog steeds niet geleverd en ontvangt de klant geen reactie op zijn e-mails.
op 11 februari heb ik een bestelling gedaan bij koop je deal, het geld is dezelfde dag van mijn rekening afgeschreven. Tot op heden ( 3 weken verder) is nog niets geleverd, ook krijg ik geen reactie op mijn email aan koop je deal.
ik wil graag dat mijn bestelling geleverd wordt, maar in ieder geval een reactie van koop je deal
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Koopjedeal.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 april 2016 om 13:35 geantwoord
Beste John,
Allereerst onze excuses voor de vertraging in de levering van uw bestelling.
Ik zie dat mijn collega Dylan Cohen uw klacht naar de volle tevredenheid heeft opgelost.
Onze excuses voor de ongemakken die u heeft ervaren.
Vertrouwend er op u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Heeft u nog vragen of opmerkingen? Neem gerust contact op met ons!
Met vriendelijke groeten,
Sander van de Buurt
Servicemanagement
www.Koopjedeal.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
