Klacht over Koopjedeal.nl: Bestelling nog stee…

Mijn Klacht:

14 september 4 eetkamer stoelen besteld. Levertijd 1 tot 5 werkdagen. Gisteren gechat met koopdeal waar mijn stoelen blijven. Een vaag verhaal over een onderzoek om te achterhalen waar mijn bestelling blijft. Dit zou dus 5 tot 7 werkdagen duren. Aangegeven dat ze nu al te laat zijn met leveren en dat ik daarom mijn geld terug wil. Dit kon niet vlgs de medewerker. Bij de wet heb ik 14 dagen bedenktijd ook als de spullen niet geleverd zijn.

Gewenste Oplossing:

Geld zo snel mogelijk terug

Beoordeling 5/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Koopjedeal.nl

Heeft op 22 september 2020 om 17:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Monica,

Hartelijk dank voor uw bericht

Wij hebben u zojuist geprobeerd 2 maal te bellen, echter is dit helaas niet gelukt. Om die reden hebben wij contact met u opgezocht via mail met een verdere toelichting, wij zijn hier hard mee bezig.

Omdat u bestelling gisteren geleverd had moeten zijn dienen wij dit in samenwerking met de bezorgdienst uit te zoeken. (het kan ook zijn dat ze na een gemiste bezorgpoging in bewaring zijn gezet voor u op een servicepunt)

U hoort spoedig van ons!

Met vriendelijke groet,
Team Koopjedeal

Moon73

Heeft op 24 september 2020 om 11:02 geantwoord

Beoordeling 5/10

(10)

Al aangegeven dat ik geen track en trace heb gehad. Nu gaan er weer dagen overheen voordat ik wat weet. Mijn geld krijg ik nu niet terug omdat de stoelen uit het magazijn zijn maar waar de stoelen zijn is een raadsel.

Klacht: Bestelling nog steeds niet binnen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Koopjedeal.nl

Vergelijkbare klachten in Deal-Sites