thearo1945 op 04 april 2018 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Goedemorgen Thea, Wat vervelend om te vernemen dat u uw bestelling tot op heden nog niet in ontvangst heeft mogen nemen. Onze welgemeende excuses hiervoor. De producten die u heeft besteld, zijn helaas door de Paasdrukte nog niet bij ons...
Samenvatting wordt geladen...
Op 21 maart een bestelling gedaan en tot op heden nog niets ontvangen. Bedrijf geeft ook geen enkele informatie. Heb geprobeerd telefonisch contact op te nemen. Een lange wachttijd en tot 3 keer toe werd de verbinding verbroken zodat ik weer achteraan in de wachtrij kwam.
Het betreft bestellingnummer 202630411
Zodra de bestelling ontvangen is en mij duidelijk gemaakt is waarom het zolang duurde en ik geen informatie kreeg. Excuses zouden ook op hun plaatws zijn
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 april 2018 om 10:58 geantwoord
Goedemorgen Thea,
Wat vervelend om te vernemen dat u uw bestelling tot op heden nog niet in ontvangst heeft mogen nemen. Onze welgemeende excuses hiervoor.
De producten die u heeft besteld, zijn helaas door de Paasdrukte nog niet bij ons binnen gekomen, daar er een vertraging is aangemeld. Echter hebben mijn collega's van de logistieke afdeling u op 29 maart een mailtje gestuurd, betreft de vertraging.
Gezien de planning zullen wij uw bestelling uiterlijk maandag 9 april verzenden. Dit kan nog eerder zijn, echter nemen wij het wat ruimer, zodat wij zeker weten dat uw bestelling binnen de genoemde periode bij u zal worden afgeleverd.
Zodra uw bestelling ons magazijn heeft verlaten, ontvangt u een e-mail met de Track Trace link.
U ontvangt het pakketje maximaal binnen 2 werkdagen na verzending.
Nogmaals onze welgemeende excuses voor het ongemak.
Vertrouwend erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Heeft u vragen of opmerkingen Aarzel vooral niet om contact met ons op te nemen.
Mijn collega's of ik helpen u graag verder.
Met vriendelijke groet,
Femke Karper
Team Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
