Farzana op 03 juli 2014 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Beste klant, Alle loombands zijn inmiddels verzonden en zouden bij u binnen moeten zijn. Excuses voor de vertraging. Wij verwerken dagelijks tot wel 2000 bestellingen, en bij 999/1000 bestellingen gaat alles goed. Wij hebben hier van geleerd, en zullen tegenwoordig...
Samenvatting wordt geladen...
30 mei 2014 de Loom starterspakket besteld en betaald, maar niet ontvangen. De verwachte levertijd van 15 werkdagen is (allang al) voorbij. Op mijn account op koopjedeal.nl staat ook nog eens dat deze bestelling “voltooid” is. Via mail geen reactie hierover terug ontvangen, terwijl er bij staat binnen 5 werkdagen krijg je een reactie.
Geld en verzendkosten terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 juli 2014 om 14:58 geantwoord
Beste klant,
Alle loombands zijn inmiddels verzonden en zouden bij u binnen moeten zijn. Excuses voor de vertraging. Wij verwerken dagelijks tot wel 2000 bestellingen, en bij 999/1000 bestellingen gaat alles goed. Wij hebben hier van geleerd, en zullen tegenwoordig maximaal 1 week levertijd hanteren. De specifieke levertijd zal bij iedere deal erbij staan.
Mocht u het nog niet binnen hebben dan is er wat mis gegaan bij PostNL. Dan kunt u het beste een e-mail sturen naar [email protected], wij zullen het dan uitzoeken en binnen enkele dagen uw bestelling opnieuw versturen, samen met een extraatje. Via deze site kunnen wij uw klacht niet oppakken omdat wij zo geen gegevens van u hebben.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Koopjedeal.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
