Mijn Klacht:
Ik heb voor 62,- aan hoeslakens besteld, zouden 2 november worden geleverd. Dit is niet gebeurd. Telefonisch contact niet mogelijk en op e-mail wordt ook niet gereageerd.
Gewenste Oplossing:
Levering Vd hoeslakens
Klacht: Bestelling niet geleverd
anskeij op 12 november 2018 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 14 mei 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste Ans Keij, Allereerst excuses voor de verlate reactie. Wat vervelend om te vernemen dat uw bestelling niet tijdig is afgeleverd. Volgens ons systeem is een deel van de bestelling reeds geleverd. Het andere deel van de bestelling is gecrediteerd....
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Koopjedeal.nl
Heeft op 14 mei 2019 om 16:42 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Ans Keij,
Allereerst excuses voor de verlate reactie.
Wat vervelend om te vernemen dat uw bestelling niet tijdig is afgeleverd.
Volgens ons systeem is een deel van de bestelling reeds geleverd. Het andere deel van de bestelling is gecrediteerd.
Ik hoop u hier voldoende mee te hebben geïnformeerd. Nogmaals excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Roos
Team Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
