Mijn Klacht:
Op 17/12 divers kleding besteld. Nog steeds niets gekregen!! Zou 23 december geleverd worden. Bij inloggen blijft order staan op ‘ in verwerking’ .
Gewenste Oplossing:
Als goederen voor 30 december geleverd wordt.
Klacht: Bestelling niet geleverd
Mark Kolster op 28 december 2016 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 30 december 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste Mark, Vervelend om te vernemen dat u uw bestelling nog niet heeft mogen ontvangen. Op 22 december heeft u een mail ontvangen om u op de hoogte te stellen van deze vertraging. Zoals het er nu uitziet, wordt uw...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Koopjedeal.nl
Heeft op 30 december 2016 om 16:16 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Mark,
Vervelend om te vernemen dat u uw bestelling nog niet heeft mogen ontvangen.
Op 22 december heeft u een mail ontvangen om u op de hoogte te stellen van deze vertraging. Zoals het er nu uitziet, wordt uw bestelling vandaag nog verzonden.
U krijgt van ons een track & trace toegezonden, zodra de bestelling ons magazijn verlaten heeft. Hiermee kunt u de gehele bestelling volgen totdat deze bij u thuis wordt afgeleverd.
Wij wensen u een gezond 2017 toe!
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
