Hylke Alons op 28 juni 2015 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Beste klant, Allereerst onze excuses dat u de bestelling niet heeft ontvangen. Nu heb ik het even nagezocht voor u. De chauffeur is langs geweest op 20-05-2015 om 09:15 bij het aangegeven adres. De tracking-code ontvangt u in een privé...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb op 15 mei een bestelling geplaatst en nog steeds niet ontvangen. Ik heb al twee keer een mail gestuurd naar de klantenservice, maar op beide emails geen gehoor gehad.
Ik wil mijn bestelling ontvangen, zo spoedig mogelijk.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Koopjedeal.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 juli 2015 om 13:55 geantwoord
Beste klant,
Allereerst onze excuses dat u de bestelling niet heeft ontvangen.
Nu heb ik het even nagezocht voor u.
De chauffeur is langs geweest op 20-05-2015 om 09:15 bij het aangegeven adres. De tracking-code ontvangt u in een privé mail.
Het pakketje is vervolgens afgegeven dezelfde dag bij de dichtstbijzijnde parelshop, wat ook op het briefje stond.
Op de 28ste is het pakketje teruggestuurd nadat u het pakketje niet heeft opgehaald.
Mijn collega heeft inmiddels contact met u gehad en zij wacht op uw reactie.
Vertrouwend u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, dan horen wij het graag.
Met vriendelijke groeten,
Sander van de Buurt
Afdeling klantenservice
www.koopjedeal.nl
E: [email protected]
T: 0320-417539
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
