Mijn Klacht:
Op dinsdag zou mijn bestelling afgeleverd worden maar ik heb niets gekregen
Gewenste Oplossing:
zo spoedig mogelijk afleven
Klacht: bestelling niet afgeleverd
joopenlies op 04 juli 2018 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 5 juli 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste Daniel, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend om te vernemen dat u uw bestelling nog steeds niet in ontvangst heeft mogen nemen. In mijn systeem kan ik terug zien dat uw bestelling vandaag de deur uit zal gaan....
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Koopjedeal.nl
Heeft op 05 juli 2018 om 12:37 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Daniel,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wat vervelend om te vernemen dat u uw bestelling nog steeds niet in ontvangst heeft mogen nemen.
In mijn systeem kan ik terug zien dat uw bestelling vandaag de deur uit zal gaan.
Zodra uw bestelling ons magazijn heeft verlaten, ontvangt u een e-mail met de Track Trace link.
U ontvangt het pakketje maximaal binnen 2 werkdagen na verzending.
Onze excuses voor het ongemak.
Vertrouwend erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Heeft u vragen of opmerkingen? Aarzel vooral niet om contact met ons op te nemen.
Mijn collega's of ik helpen u graag verder.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Femke Karper
Team Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
