A.M Giessen op 15 november 2018 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Beste A.M Giessen, Allereerst excuses voor de verlate reactie. Wat vervelend om te vernemen dat de verwerking van uw retourzending op zich heeft laten wachten. Ik heb zojuist uw bestelling bekeken en ik zie dat het aankoopbedrag is gecrediteerd. Ik...
Samenvatting wordt geladen...
In september heb ik gordijnen besteld en ook ontvangen op 6 oktober. Mij was de verkeerde maat bezorgd.
Ik heb een retouraanvraag gedaan en op 8 oktober de gordijnen retour gezonden .
Nu 16 november, enkele mailtjes later en 2x gebeld, nog steeds geen gordijnen , maar ook geen geld terug.
Ben nog steeds wachtende.
Als dit eindelijk wordt afgehandeld.
Heb intussen geen vertrouwen dat dit nog goed komt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 mei 2019 om 20:19 geantwoord
Beste A.M Giessen,
Allereerst excuses voor de verlate reactie.
Wat vervelend om te vernemen dat de verwerking van uw retourzending op zich heeft laten wachten. Ik heb zojuist uw bestelling bekeken en ik zie dat het aankoopbedrag is gecrediteerd.
Ik hoop u hier voldoende mee te hebben geïnformeerd. Nogmaals excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Roos
Team Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
