Mijn Klacht:
Tot 3x mijn bestelling ingevoerd ( opzetborstels Oal B ) , steeds meldt de computer dat mijn postcode onjuist is , maar dat is niet zo , heel iritant !
Gewenste Oplossing:
Als de bestelling mogelijk wordt gemaakt
Klacht: bestelling geweigerd
Jacqueline Matthey op 01 juli 2016 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 7 juli 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste Klant, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend om te horen dat het bestellen u niet makkelijk afgaat. De foutmelding bij de postcode komt in enkele gevallen voor. Wat u het beste kunt doen, is alle vakken m.b.t. adresgegevens...
Een klant van Koopjedeal.nl heeft herhaaldelijk geprobeerd een bestelling voor opzetborstels te plaatsen, maar kreeg steeds een foutmelding over een onjuiste postcode. Dit leidde tot frustratie bij de klant. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Koopjedeal.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Koopjedeal.nl
Heeft op 07 juli 2016 om 16:02 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Klant,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wat vervelend om te horen dat het bestellen u niet makkelijk afgaat.
De foutmelding bij de postcode komt in enkele gevallen voor.
Wat u het beste kunt doen, is alle vakken m.b.t. adresgegevens leeglaten.
Vervolgens kunt u uw postcode als eerst invullen, daarna uw huisnummer.
Uw adres wordt automatisch opgehaald et voilà!
Vertrouwend erop u hiermee voldoende van dienst te zijn geweest.
Heeft u vragen of opmerkingen? Mijn collega's of ik helpen u graag verder!
Bekijk de contactmogelijkheden via: www.koopjedeal.nl/contact
Met vriendelijke groeten,
Sander van de Buurt
Servicemanagement
www.Koopjedeal.nl
E. [email protected]
T. 0320-417539
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
