A.T.Toonstra op 18 augustus 2020 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Beste Anna, Erg vervelend om te vernemen dat uw aangekochte mondkapjes niet naar wens zijn, onze welgemeende excuses hiervoor.. Zojuist hebben wij elkaar telefonisch gesproken en hebben wij naar uw wens uw factuur volledig gecrediteerd. Hierbij heeft u het volledige...
Samenvatting wordt geladen...
Bestelling bevat niet het beloofde: geen 3-laags Extra stevige mondkapjes die getest zouden zijn maar enkellaags zeer slappe Turkse mondkapjes die niet getest zijn.
Wanneer ik een pakbon omdat deze niet bijgeleverd is en ik dus niet kan retourneren. Na retournering ontvang ik zeer spoedig mijn geld terug!
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 augustus 2020 om 14:30 geantwoord
Beste Anna,
Erg vervelend om te vernemen dat uw aangekochte mondkapjes niet naar wens zijn, onze welgemeende excuses hiervoor..
Zojuist hebben wij elkaar telefonisch gesproken en hebben wij naar uw wens uw factuur volledig gecrediteerd. Hierbij heeft u het volledige aankoopbedrag terug gestort gekregen.
Mocht u nog verdere vragen hebben, stel deze dan gerust.
Met vriendelijke groet,
Team Koopjedeal
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
