Mijn Klacht:
bestelling niet ontvangen; betaling gedaan met IDEAL 27-4-17
Gewenste Oplossing:
bestelling zou op 28-4-17 ontvangen zijn
Klacht: bestelling 202016978 – kenmerk begunstigde: M2030171M10VAW2E
Lycrrs69 op 01 mei 2017 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 1 mei 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste Joelle, Leuk om te vernemen dat u bij ons een bestelling geplaatst heeft. Direct hebben wij uw bestelling nagelopen. De order heeft een maximale levertijd van 5 werkdagen. Tijdens het bestellen krijgt u een indicatie te zien. Zoals het...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Koopjedeal.nl
Heeft op 01 mei 2017 om 17:30 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Joelle,
Leuk om te vernemen dat u bij ons een bestelling geplaatst heeft. Direct hebben wij uw bestelling nagelopen. De order heeft een maximale levertijd van 5 werkdagen. Tijdens het bestellen krijgt u een indicatie te zien. Zoals het woord al aangeeft, is dit ook echt een indicatie.
Wij streven ernaar de indicatie te behalen, echter lukt dit helaas niet altijd. Vandaar dat wij in de bevestiging aangeven dat u een mail krijgt met verzend-gegevens, zodra de bestelling ons magazijn heeft verlaten. U kunt met de track & trace de gehele bestelling volgen totdat deze bij u wordt afgeleverd.
Wanneer u nog enige vragen heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen!
Team Webcare
Koopjedeal.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
