Klacht: Bestelling

Marc de By op 06 oktober 2022 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Categorie Deal-Sites
Status Open
Datum 6 oktober 2022

Een klant heeft op 1 oktober een bestelling geplaatst ter waarde van €168,99 bij Koopjedeal.nl, met de verwachting dat deze binnen 1-5 werkdagen geleverd zou worden. Tot op heden heeft de klant geen bevestiging, track en trace code of levering ontvangen en is er geen contact mogelijk met de klantenservice, aangezien e-mails onbeantwoord blijven en telefonisch contact niet mogelijk is.

Mijn Klacht:

Op 1 oktober een bestelling geplaatst twv €168,99.
Zou binnen 1-5 werkdagen geleverd worden. Nog niks gehoord of gezien of geleverd!
Geen bevestiging ontvangen, geen track en trace code en er is geen contact te krijgen met de klantenservice. Mail wordt niet beantwoord en telefonisch contact is ook niet mogelijk.
Heel vervelend!

Gewenste Oplossing:

Dat mijn bestelde producten geleverd worden zoals beschreven op de site!
En dat er gereageerd wordt op mijn mail..

Beoordeling 8/10 star-4 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Marc de By
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM