Beste Marrianne Venema, Hartelijk dank voor uw review Wat ontzettend schrikken om te lezen dat er zonder uw akkoord een bestelling is geplaatst onder uw gegevens. Dit wil ik dan ook direct uit gaan zoeken voor u. Allereerst heb ik...
Samenvatting wordt geladen...
Ik zou een camera besteld hebben, maar dit heb ik niet gedaan!!!! Ook een mail van afterparty, dat ik voor hun gekozen zou hebben. Nooit contact gehad!!
Als dit opgelost wordt
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Koopjedeal.nl
4 jaren geleden - Beste Marrianne Venema, Hartelijk dank voor uw review Wat ontzettend schrikken om te lezen dat er zonder uw akkoord een bestelling is geplaatst onder uw gegevens. Dit wil ik dan ook direct uit gaan zoeken voor u, en zal ik u contacteren per e-mail. Allereerst heb ik de Afterpay nota even 'on hold' gezet zodat deze nog niet voldaan hoeft te worden. We zien uw reactie graag tegemoet! Met vriendelijke groet, Team Koopjedeal
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 mei 2021 om 13:34 geantwoord
Beste Marrianne Venema,
Hartelijk dank voor uw review
Wat ontzettend schrikken om te lezen dat er zonder uw akkoord een bestelling is geplaatst onder uw gegevens.
Dit wil ik dan ook direct uit gaan zoeken voor u. Allereerst heb ik de Afterpay nota even 'on hold' gezet zodat deze nog niet voldaan hoeft te worden. Ook zie ik dat mijn collega een gratis retourlabel heeft verstuurd, vervolgens zullen wij de Afterpay nota natuurlijk laten vervallen.
Mochten er nog onduidelijkheden zijn vernemen we dit graag!
Met vriendelijke groet,
Team Koopjedeal
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
