Klacht: besteld product niet ontvangen

driedijk op 18 december 2019 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 januari 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Dennis, Wat vervelend om te lezen dat u tot op heden nog geen complete levering in ontvangst heeft mogen nemen. Graag ontvang ik het ordernummer van uw bestelling zodat ik met u mee kan kijken naar wat hier fout...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 18 december 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

wij hebben 21 juli drie horloges besteld (1257) en maar 2 horloges binnen gehad. 29 augustus via mail gevraagd waar het bleef.
Antwoord: het is onderweg, u moet nog even geduld hebben.
Maar nu in december nog niets ontvangen. En sindsdien ook geen contact meer kunnen krijgen.

Gewenste Oplossing:

Als het horloge alsnog geleverd wordt of wij ons geld terug krijgen!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Koopjedeal.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen

Bericht van Koopjedeal.nl

6 jaren geleden - Beste Dennis, Wat vervelend om te lezen dat u tot op heden nog geen complete levering in ontvangst heeft mogen nemen. Graag ontvang ik het ordernummer van uw bestelling zodat ik met u mee kan kijken naar wat hier fout is gegaan. Helaas is 157 geen kloppend ordernummer. In afwachting van uw antwoord verblijf ik. Fijne avond! Met vriendelijke groet, Team Koopjedeal.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Koopjedeal.nl

Heeft op 30 januari 2020 om 20:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Dennis,

Wat vervelend om te lezen dat u tot op heden nog geen complete levering in ontvangst heeft mogen nemen. Graag ontvang ik het ordernummer van uw bestelling zodat ik met u mee kan kijken naar wat hier fout is gegaan.
Helaas is 157 geen kloppend ordernummer.

In afwachting van uw antwoord verblijf ik. Fijne avond!

Met vriendelijke groet,
Team Koopjedeal.

Alle klachten die gemeld zijn door driedijk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM