Mijn Klacht:
Ik ben op zaterdag 27 februari 2021 twee keer gebeld dat het artikel, de soundbar tussen 14.30 en 16.30 uur afgeleverd zou worden.
Gewenste Oplossing:
Als het artikel geleverd wordt op het moment dat telefonisch 2x doorgegeven wordt.
Klacht: Besteld artikel niet geleverd
Rob van Geijlswijk op 28 februari 2021 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 1 maart 2021
Reactie van het bedrijf:
Beste Rob, Allereerst dank voor uw geschreven review Wat een bijzondere situatie, het is niet gebruikelijk dat de bezorgdienst u belt voor het leveren van een soundbar.. U kunt namelijk via de track trace inzien wanneer zij zullen leveren, en...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Koopjedeal.nl
Heeft op 01 maart 2021 om 10:48 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Rob,
Allereerst dank voor uw geschreven review
Wat een bijzondere situatie, het is niet gebruikelijk dat de bezorgdienst u belt voor het leveren van een soundbar..
U kunt namelijk via de track trace inzien wanneer zij zullen leveren, en wat de bezorgstatus momenteel is. Zo zie ik dat zij vandaag een update hebben gegeven om te leveren aan u, ze zijn onderweg voor uitlevering.
Uiteraard zullen we een melding maken van het feit dat u telefonisch benaderd bent, dit is niet de bedoeling.
De soundbar zal vandaag aan u geleverd worden, wij wensen u veel plezier met uw aankoop!
Met vriendelijke groet,
Team Koopjedeal
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
