Mijn Klacht:
Ik heb een tijd geleden een bestekset van sola bij koopjedeal besteld.
Hier miste een desertlepel. hier over een mail gestuurd naar koopjedeal maar nooit wat terug ontvangen. Erg slecht!!
Gewenste Oplossing:
nieuwe lepel of set
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 24 mei 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste Bente, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend om te horen dat u een dessert-lepel mist bij de zending van uw Sola-bestekset. Sola is al tientallen jaren een zeer betrouwbaar en servicegerichte leverancier van bestek. Nu heb ik de...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Koopjedeal.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Koopjedeal.nl
Heeft op 24 mei 2016 om 09:27 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Bente,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wat vervelend om te horen dat u een dessert-lepel mist bij de zending van uw Sola-bestekset.
Sola is al tientallen jaren een zeer betrouwbaar en servicegerichte leverancier van bestek.
Nu heb ik de gehele situatie onder de loep genomen.
Wij hebben helaas geen mailbericht van u ontvangen, omtrent het ontbreken van de dessertlepel.
Wij verzoeken u vooralsnog ons een mailbericht te sturen naar: [email protected] met daarin uw bestelnummer en een korte omschrijving van uw klacht.
Vervolgens zullen wij de leverancier hierover contacteren.
U kunt antwoord binnen maximaal twee werkdagen verwachten.
Vertrouwend erop u hiermee voldoende van dienst te zijn geweest.
Heeft u vragen of opmerkingen? Mijn collega's of ik helpen u graag verder!
Bekijk de contactmogelijkheden via: www.koopjedeal.nl/contact
Met vriendelijke groeten,
Sander van de Buurt
Servicemanagement
www.Koopjedeal.nl
E. [email protected]
T. 0320-417539
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
