Mijn Klacht:
Zondagavond bestelde ik koffiecups en opzetborsteltjes in 1 bestelling.
en als zodanig verzonden en betaald vis IDEAL. Enige minuten later viel mijn oog op de opmerking in uw website dat bij 3 bestellingen of meer geen bezorgkosten worden berekend. Daarop heb ik direct een derde bestelling gedaan, afgerekend en verzonden. De volgende ochtend heb ik de klantenservice gebeld met de vraag de 3 bestellingen alsnog zouden kunnen worden samengevoegd, waardoor restitutie van de bezorgkosten zou kunnen worden. teruggestort. Dit was niet mogelijk. Ik was dan ook verbaast dat de 3 artikelen in een doos werden afgeleverd. Daardoor heeft u het voordeel genoten van de gezamenlijk verpakte goederen. De klant heeft in dit geval het nakijken.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag zien dat u de drie artikelen zou beschouwen als 1 bestelling en mij de bezorgkosten zult vergoeden.
Met vriendelijke groet uw trouwe klant.
W.C.M. Bakkum
(10)
