famke2310 op 17 januari 2014 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Beste klant, bij de deal staat duidelijk vermeld dat het op huismerk opzetborstels gaat. Wij hebben er tienduizenden van verkocht en uiteraard komt het dan voor dat een klant dan af en toe ontevreden is. In 2013 hebben wij ruim...
Samenvatting wordt geladen...
Ik bestel bij koopjedeal.nl 2 verpakking a 8 opzetborstels voor Oral B. Van €34,95 nu voor €4,95. Koopje. Dat klopt.
Nu krijg ik rommel opgestuurd van het merk? Soft Bristles. Totaal geen vergelijkbare kwaliteit. Past niet eens goed op de Oral B tandenborstels.
In de advertentie was echt niet duidelijk dat het gaat om namaak zeker niet omdat er een foto van Oral B bij geplaatst is. Ik voel mij misleid.
Ik wil mijn geld a €9,90 terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Koopjedeal.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 februari 2014 om 21:47 geantwoord
Beste klant, bij de deal staat duidelijk vermeld dat het op huismerk opzetborstels gaat. Wij hebben er tienduizenden van verkocht en uiteraard komt het dan voor dat een klant dan af en toe ontevreden is. In 2013 hebben wij ruim 200.000 orders verwerkt, en daarvan was verreweg het grootste deel tevreden met hun bestelling. U kunt het beste een e-mail sturen naar [email protected] met daarin uw klacht, dan zullen wij netjes binnen enkele dagen uw geld terugstorten. Dat is geen enkel probleem.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Koopjedeal.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
