Klacht over Koopjedeal.nl: bed niet geleverd

Mijn Klacht:

Enkele weken geleden bestelde we een bed bij Koopjedeal. Op de bevestiging stond dat er uiterlijk 3 juli geleverd zou worden. Wij hebben ons vorige bed uit elkaar gehaald en weggedaan. Een dag voor de datum was er nog geen contact geweest vanuit koopjedeal. We hebben 2 emails gestuurd, niets gehoord. Gebeld, 28 minuten in de wacht gestaan en medewerker beloofde ons dezelfde dag terug te bellen met een oplossing. Hier hebben we niets op gehoord. Dit is ontoelaatbaar. Wanpraktijken.

Gewenste Oplossing:

Het bestelde product geleverd en 250 euro tegemoetkoming.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Koopjedeal.nl

Heeft op 04 juli 2018 om 09:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Martin,

Wat vervelend om te vernemen dat u uw bestelling nog steeds niet in ontvangst heeft mogen nemen.

Heeft u voor ons uw bestelordernummer?
Uw bestelordernummer hebben wij nodig om de gegevens inzichtelijk te maken.

Uw bestelordernummer vindt u in orderbevestiging die direct na de aankoop naar uw mail is verstuurd.
Tevens vindt u altijd een bestelordernummer terug in uw afschrift.

In afwachting van uw reactie verblijven wij.

Met vriendelijke groet,

Femke Karper
Team Webcare

Mart0766

Heeft op 11 juli 2018 om 22:43 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

er is geen oplossing. Wie heeft dat verzonnen!

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Na meerdere mails, beloftes van de klantenservice is er nog niemand van de organisatie die contact met ons heeft opgenomen en een oplossing heeft voorgesteld waar we mee kunnen leven. Vandaag probeerde ik te bellen, vorige week 54 minuten en een keer 44 minuten in de wacht gestaan, Nu waren er 19 wachtenden voor me. Waar halen ze de lef vandaan om mensen zaken te verkopen als je je baakoffice niet op orde hebt en de onbeschoftheid om mensen niet terug te bellen of een oplossing te bieden. Dit zijn criminelen die gestopt moeten worden.

Klacht: bed niet geleverd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Koopjedeal.nl

Vergelijkbare klachten in Deal-Sites