Mijn Klacht:
heb 2 soorten artikelenbesteld en betaald, 1 de printer inkt heb ik ontvangen.
2 de solar lampjes niet
Gewenste Oplossing:
als ik de betaalde lampjes heb ontvangen
Klacht: artikelen nog steeds niet ontvangen
Theo Daane op 14 juli 2018 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 19 juli 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste Theo, Wat vervelend om te vernemen dat u maar de helft van uw bestelling in ontvangst heeft mogen nemen. Dat is natuurlijk zeker niet de bedoeling. Zou u ons willen voorzien van uw ordernummer? Hiermee kunnen wij uw bestelling...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Koopjedeal.nl
Heeft op 19 juli 2018 om 12:05 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Theo,
Wat vervelend om te vernemen dat u maar de helft van uw bestelling in ontvangst heeft mogen nemen.
Dat is natuurlijk zeker niet de bedoeling.
Zou u ons willen voorzien van uw ordernummer?
Hiermee kunnen wij uw bestelling inzichtelijk krijgen en kijken waar het precies mis gaat met de levering.
Wij vernemen het graag van u!
Onze welgemeende excuses voor alle geleden ongemakken.
Met vriendelijke groet,
Femke Karper
Team Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
