Koopdiedealniet op 16 mei 2018 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Beste Doyer, Wat vervelend om te vernemen dat u meerdere malen het verkeerde product heeft mogen ontvangen, dit is natuurlijk zeker niet de bedoeling. Direct heb ik uw zending inzichtelijk gemaakt en het verzendbewijs dat u ons heeft gestuurd, is...
Samenvatting wordt geladen...
Verkeerde artikel gekregen en teruggestuurd. Hetzelfde artikel wederom ontvangen….. dus weer teruggestuurd…..
Alles volgens de regels.
Nu na 4 maanden geen geld terug en geen bericht.
4 x getelefoneerd, ja vreemd is kwijt..
Verzendingsbon opgestuurd…. weer geen vervolg, geen bericht… geen geld… incassoburo erop zetten dan maar…
Communiceren met de klant en zaak afhandelen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 mei 2018 om 16:34 geantwoord
Beste Doyer,
Wat vervelend om te vernemen dat u meerdere malen het verkeerde product heeft mogen ontvangen, dit is natuurlijk zeker niet de bedoeling.
Direct heb ik uw zending inzichtelijk gemaakt en het verzendbewijs dat u ons heeft gestuurd, is dusdanig klein, dat wij deze niet kunnen lezen.
Zou u dit verzendbewijs nogmaals willen toemailen? Hiermee kunnen wij direct een postonderzoek starten.
Wij vernemen graag spoedig van u.
Onze welgemeende excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team Webcare
Femke Karper
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
