Terug

Klacht: artikel retour gezonden en tot op heden geen nieuw artikel ontvangen

rietvanderaa op 15 juni 2017 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 16 juni 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Riet, Vervelend om te vernemen dat de retour-zending nog niet volledig is afgewikkeld. Direct hebben wij uw order opgezocht. De bestelling is netjes bij ons retour gekomen. De creditering was niet helemaal correct uitgevoerd. Onze excuses voor dit ongemak....

Bedrijf Koopjedeal.nl
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 15 juni 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

met order nummer 202054517 dd. 18-5-2017 een windscherm zwart 150×300 besteld en later ook ontvangen. Echter scherm beschadigd en na telefonisch overleg retour gezonden met afgifte bewijs 3SDSP001284587.
Tot op heden geen nieuw windscherm ontvangen, mijn verzoek is nu om het betaalde geldbedrag terug te storten op rek.nr:NL11RABO0116104686. Ik hoef geen nieuw windscherm meer te ontvangen.
Met vriendelijke groet
Riet van der Aa, O.L.Vrouwestraat 62 , 5423 SL Handel.

Gewenste Oplossing:

Zodra het betaalde bedrag ad.€ 79.95 op mijn rekening is bijgeschreven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Koopjedeal.nl

Heeft op 16 juni 2017 om 09:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Riet,

Vervelend om te vernemen dat de retour-zending nog niet volledig is afgewikkeld.
Direct hebben wij uw order opgezocht.

De bestelling is netjes bij ons retour gekomen. De creditering was niet helemaal correct uitgevoerd.
Onze excuses voor dit ongemak.

Wij hebben de creditering direct in werking gesteld. U krijgt hier een creditnota van ter bevestiging per mail.
Het geld zal met 1-5 werkdagen bij u op de rekening terug staan.

Team Webcare
Koopjedeal.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Koopjedeal.nl

Alle klachten over Koopjedeal.nl →

Vergelijkbare klachten in Deal-Sites

Alle klachten in Deal-Sites →
Meld uw Klacht over Koopjedeal.nl
Zo werkt het