PsyPraktijk op 29 oktober 2018 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Een klant van Koopjedeal.nl meldt dat een artikel op 23 oktober als geleverd was gemarkeerd, maar niet is ontvangen. Na meerdere pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, kreeg de klant te horen dat een storing de levering had verhinderd, maar op 29 oktober was het artikel nog steeds niet ontvangen en bleef een reactie uit.
23 oktober staat artikel genoteerd als geleverd. Niets ontvangen. Mail gestuurd. Geen reactie. Gebeld. Eindeloos gewacht. Uiteindelijk iemand aan de lijn die vertelt dat door een storing niet geleverd kon worden.
29 oktober nog niets ontvangen. Opnieuw gemaild. Weer geen reactie.
Zodra geleverd
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
