Henk190660 op 13 februari 2019 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Beste M de Ruijter, Wat vervelend om te vernemen dat u de bestelling niet heeft ontvangen en dat u aanmaningen ontvangt van AfterPay. Uit uw mailcontact met de klantenservice heb ik vernomen dat u de bestelling niet meer wenst te...
Samenvatting wordt geladen...
Begin december 2018 een ultradunne led sloar buitenlamp besteld artnr 8718969579131. Tot op heden niets ontvangen.
Wat is wel ontvang zijn tekeningen en aanmaningen van Afterpay.
Men dreigt nu zelf met een incassobureau !
Diverse mail hieromtrent verstuurd.
Geen ( dreig ) mail meer van Afterpay.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Koopjedeal.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 februari 2019 om 12:43 geantwoord
Beste M de Ruijter,
Wat vervelend om te vernemen dat u de bestelling niet heeft ontvangen en dat u aanmaningen ontvangt van AfterPay.
Uit uw mailcontact met de klantenservice heb ik vernomen dat u de bestelling niet meer wenst te ontvangen.
Ik heb het aankoopbedrag voor u laten crediteren. Het bedrag wordt teruggestort op dezelfde rekening waarmee u de betaling heeft verricht en zal binnen 2 werkdagen terug te zien zijn. Ter bevestiging van de terugbetaling ontvangt u nog de creditnota per e-mail.
Excuses voor de geleden ongemakken die u heeft ervaren bij Koopjedeal.nl.
Met vriendelijke groet,
Roos
Team Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
