Klacht: ander kwalitiet dekbedhoes dan ik had besteld

80061 op 08 augustus 2014 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Bij de deal stond duidelijk vermeld (ook in de titel) dat het om een hoogwaardig microfaser dekbedovertrek gaat. Hiervan kan ik u ook een printscreen sturen als u dat wenst. Maar u kunt uiteraard altijd kosteloos retourneren, wat...

Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 8 augustus 2014

Een klant van Koopjedeal.nl heeft een klacht ingediend over een dekbedhoes die niet overeenkomt met de bestelling. De klant had een katoenen dekbedhoes besteld, maar ontving een synthetische variant van microfaser, wat resulteerde in een teleurstellende kwaliteit. Ondanks het wassen op verschillende programma's bleef het dekbedhoes niet naar wens, en de mogelijkheid om het product terug te sturen was inmiddels verlopen.

Mijn Klacht:

Ik weet zeker dat ik een katoenen dekbedhoes besteld heb, 220 counts waardoor het katoen aan zou voelen als satijn.
Ik zou absoluut geen syntetisch dekbedhoes kopen. De advertentie is nergens meer terug te vinden en koopjedeal geeft als antwoord dat het dekbed van microfaser zou zijn waardoor het aanvoelt als katoen.
Kortom het is een flut kwaliteit en de labels zijn ook niet voorzien van stof samenstelling.
Bij ingebruikname vond ik het al raar aanvoelen en heb het op een kort wasprogramma gewassen.Dat loste niets op, ik ging er vanuit dat ik het misschien toch op een volwaardig programma moest wassen wilde het prettig aanvoelen. Inmiddels is de tijd van klachten terugsturen verstreken.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag zien dat Koopjedeal deze klacht oplost,de hoes retour neemt en de koop ondgedaan maakt, ik blijk dus niet de enige die een andere kwaliteit gekregen heeft dan verwacht werd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Koopjedeal.nl

Heeft op 08 augustus 2014 om 10:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Bij de deal stond duidelijk vermeld (ook in de titel) dat het om een hoogwaardig microfaser dekbedovertrek gaat. Hiervan kan ik u ook een printscreen sturen als u dat wenst.
Maar u kunt uiteraard altijd kosteloos retourneren, wat uw reden ook is. Daar staan wij bekend om. Maar helaas krijg ik via deze site niet voldoende gegevens van u door om uw klacht op te lossen. Zou u dus uw klacht + ordernummer kunnen mailen naar [email protected]? Dan krijgt u van ons een ordernummer en zullen wij het door u betaalde bedrag terug storten.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Koopjedeal.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM