Klacht over Koopjedeal.nl: Als er iets reteur …

Mijn Klacht:

Je kunt melden dat je iets tegenvalt dus dan kun je het terugsturen. Maar je moet eerst bericht van ze krijgen hoe en waarom je het terug wil sturen.
Dat heb ik wel 10x keer gedaan en elke keer vermelden ze dat ze zullen mailen hoe het terug moet worden gestuurd. Geen mail komt er van hun binnen ze zijn als zijnde verdwenen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik het terug kan sturen en hoe ik dat moet doen.

Beoordeling 6/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Koopjedeal.nl

Heeft op 08 januari 2017 om 15:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Henry,

Vervelend om te vernemen dat uw artikel niet naar wens blijkt te zijn. Dit kan natuurlijk gebeuren en hiervoor bieden wij een kosteloze retour-service aan.

U heeft op 2 en 3 januari naar ons gemaild betreffende uw bestelling. Deze mails zijn beide beantwoord met de retour-procedure. Het komt wel eens voor dat de mail in de ongewenste box terecht komt.

Wij adviseren u deze box na te kijken en anders even een mail te sturen met een alternatief mail-adres, zodat wij de retour-procedure daar naar toe kunnen verzenden.
Excuses voor de geleden ongemakken.

Klacht: Als er iets reteur moet zijn ze niet thuis, ze reageren nergens op!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Koopjedeal.nl

Vergelijkbare klachten in Deal-Sites