Klacht: Al 14 dagen op bezorging

frarmawi op 06 oktober 2018 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste F. Schepers, Wat vervelend om te vernemen dat uw bestelling incompleet is geleverd. Helaas is er een storing geweest in ons magazijn waardoor wij een algemene vertraging hebben opgelopen. Door de storing zijn wij genoodzaakt om bestellingen als deellevering...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 6 oktober 2018

Een klant van Koopjedeal.nl heeft op 19 september opzetborstels en een dekbedovertrek besteld, met een verwachte bezorgdatum van 26 september. Na herhaalde contactmomenten en vertragingen heeft de klant op 2 oktober de opzetborstels ontvangen, maar het dekbedovertrek is tot op heden nog niet geleverd, terwijl de betaling voor 10 oktober nadert. De klant uit onvrede over de service, aangezien dit niet de eerste keer is dat er problemen zijn met de levering.

Mijn Klacht:

Op 19 sept opzetborstels en dekbedovertrek besteld.26 september zou het komen.Niks dus .27 sept gebeld,met de bezorging waren er problemen.28 sept wel de nota gekregen, maar zelf nog niets ontvangen. 1 oktober weer gebeld,het zou nog 2 dagen duren ,maar het was al onderweg. 2 okt wel de opzetborstels gekomen maar geen overtrek.N zijn we aan 6 okt maar er is nog niets gekomen.Ik weet niet hoelang bij jullie 2 dagen duurt? Maar er moet wel betaald worden voor 10 okt. Wij horen NIET bij de tevreden klanten, want dit is nu al voor de tweede keer.

Gewenste Oplossing:

Als de bestellingen ook komen wanneer het toegezegd word , maar dat is nu niet het geval.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Koopjedeal.nl

Heeft op 10 oktober 2018 om 15:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste F. Schepers,

Wat vervelend om te vernemen dat uw bestelling incompleet is geleverd.

Helaas is er een storing geweest in ons magazijn waardoor wij een algemene vertraging hebben opgelopen.

Door de storing zijn wij genoodzaakt om bestellingen als deellevering aan te bieden. Naar verwachting zal de rest van uw bestelling binnen 5 werkdagen verzonden worden.

Ik zal uw rekening bij AfterPay met 14 dagen laten uitstellen.

Excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Roos
Team Webcare

frarmawi

Heeft op 25 oktober 2018 om 20:08 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Er is GEEN oplossing gevonden ,want ik heb nog steeds niets gekregen.Ik bedank mij voor het dekbedovertrek .ik heb het NIET meer nodig.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Oja een brief naar kassa en radar is verstuurd.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Er is een brief naar KASSA en RADAR gestuurd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM