Mijn Klacht:

Met bestelnr. 203419448 Keflavik besteld en betaald. Telefonisch is mij toen verteld dat deze op voorraad was en dus snel geleverd kon worden.
Volgens de website is de bestelling op 22 juni verwerkt en zou deze 28 juni worden afgeleverd bij het sorteercentrum en uiterlijk 1 juli geleverd worden.
27 juni heb ik na heel lang wachten (ruim 30 min.) een dame gesproken die mij vertelde dat er een verkeerde levering was binnengekomen, maar dat op 27 juni de juiste zou binnenkomen en 28 juni aan de expediteur zou worden overgedragen en dat ik maandag 1 juli van DHL de track trace zou ontvangen en de airco maximaal 3 juli afgeleverd zou zijn. Probeer net te bellen, maar de klantenservice is niet aanwezig !!! Ondanks dat het bandje zegt dat ze tot 17.00 te bereiken zijn.
Wat is er hier aan de hand???? Ik heb gisteravond nog een mail naar de klantenservice gestuurd dat ik graag vandaag iets van ze wilde horen. Uiteraard niets gehoord!!

Gewenste Oplossing:

Echt tevreden kan ik niet meer zijn, daar is te veel voor gebeurd.
Volgens mij heeft Koopjedeal juridisch een overeenkomst en zijn ze verplicht te leveren.