Mijn Klacht:
Voor mijn moeders verjaardag hebben we een airco cooler gekocht. Op basis van de goede aanbevelingen op koopjedeal geen moment in ons opgekomen dat deze niet naar wens zou werken. Op haar verjaardag de airco cooler uitgepakt en getracht te testen. Wielen zitten niet vast en vallen er spontaan af, en gebruiksaanwijzing is niet in het Nederlands, beperkt en onduidelijk. Met koopjedeal krijgen we telefonisch geen contact. Op 30 juni per e-mail gevraagd om een Nederlandse gebruiksaanwijzing / vragen om de capaciteit van de cooler. Nog geen reactie gekregen. Met behulp van handige kennis apparaat getest en het apparaat voldoet niet: maakt veel herrie en temperatuur zakt nauwelijks . Gewone ventilator werkt beter. Op de site van koopjedeal staat slechts vermeld dat je het apparaat binnen 14 dagen terug mag sturen. I.v.m. cadeau geven is deze termijn overschreden. Over klachtafhandeling kan ik niets vinden.
Gewenste Oplossing:
Terugname van het apparaat en geld terug.
