Klacht over Koopjedeal.nl: Afhandeling klacht …

Mijn Klacht:

Op 3 november o.a. waxinelichthouder met spiegels besteld. Te laat geleverd. Niet zoals beloofd op 9 november, maar pas op 15 november. Het glas van de spiegels is gebroken.
Klacht ingediend op 16 november. Na een ontvangstbevestiging , waarin staat dat een reactie 7 werkdagen kan duren, op 22 november een verzoek om een foto te sturen van het beschadigde artikel. Die heb ik op 23 november verzonden. tot op heden geen enkele reactie. Na 24 dagen heb ik nog steeds geen aanwijzingen voor terugzenden van het beschadigde artikel, maar ook geen vervangende zending ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Onmiddellijke afhandeling van mijn klacht door te zorgen voor een onbeschadigd artikel.
Adequaat en snel communiceren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Koopjedeal.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Koopjedeal.nl

Heeft op 30 april 2019 om 15:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste peterlagendijk,

Allereerst excuses voor de verlate reactie.

Uw case is afgesloten op 7 december 2018. Er is een nieuw pakket naar u toegezonden met een nieuwe waxinelichthouder.

Ik hoop u hier voldoende mee te hebben geïnformeerd. Nogmaals excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Roos
Team Webcare

Klacht: Afhandeling klacht en levering bestelling blijft uit

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Koopjedeal.nl

Vergelijkbare klachten in Deal-Sites