Klacht: Adres niet goed doorgegven

Margreet Kappelhof op 16 juni 2014 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Hartelijk dank voor uw bericht. Dat is inderdaad heel erg vreemd, wellicht dat ons systeem een storing had waardoor er wat mis ging. Gelukkig hebben we dit niet eerder gehoord en is het toch goed gekomen. Wij hebben...

Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 16 juni 2014

Een klant van Koopjedeal.nl ontving een solaroplaadapparaatje op een foutief adres, waardoor de levering vertraagd werd. Een onbekende persoon heeft het juiste adres op de envelop geschreven, zodat het pakket alsnog aankwam. De klant verzoekt het correcte adres in de administratie van het bedrijf aan te passen.

Mijn Klacht:

Bij levering van het solaroplaadapparaatje voor de telefoon bleek dat er een foutief adres op de envelop stond; nl; Roodwilligen 57 Barsingerhorn.
Ik weet niet hoe de afzender; Koopjedeal, 8239DA 64. aan dit adres is gekomen.
Iemand is zo vriendelijk geweest om mijn adres te achterhalen en dit op de envelop te schrijven, zodat het alsnog goed aangekomen is.

Mocht het zijn dat mijn adres in uw administratie foutief verwerkt is, wilt u dan het goede adres invoeren? Bij voorbaat dank
Het goede adres is; Margreet Kappelhof’. Heerenweg 57-11, 1768BH Barsingerhorn.

Gewenste Oplossing:

Als de verkoper mijn goede adres heeft.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Koopjedeal.nl

Heeft op 20 juni 2014 om 11:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Dat is inderdaad heel erg vreemd, wellicht dat ons systeem een storing had waardoor er wat mis ging. Gelukkig hebben we dit niet eerder gehoord en is het toch goed gekomen. Wij hebben het gecontroleerd in ons systeem en ook in ons systeem stond het goed. Wij zullen maatregelen treffen waardoor dit niet meer kan gebeuren.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM