Klacht: Accu laptop snel leeg

Teleurgesteld Jp op 09 december 2019 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 januari 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste J.P. van Klaveren, Wat vervelend om te lezen dat de accu van uw laptop niet naar behoren werkt. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Gelukkig heeft u inmiddels contact met onze klantenservice en zullen wij de klacht netjes voor...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 9 december 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Laptop gekocht via koopjedeal, geen vervangende accu terwijl ik binnen de garantie zit.
Ze willen nu dat ik mijn gehele laptop opstuur.
Ik word aan het lijntje gehouden.
En dan klaag ik niet er eens over dat de laptop is o overgespoten. In de advertentie stond dat de laptop als nieuw zou zijn. Dan moet de accu ook goed zijn

Gewenste Oplossing:

Als ze een nieuwe accu toezenden en de defecte. Retour kan zenden.
Ik kan mijn laptop niet missen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Koopjedeal.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Koopjedeal.nl

Heeft op 30 januari 2020 om 20:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste J.P. van Klaveren,

Wat vervelend om te lezen dat de accu van uw laptop niet naar behoren werkt. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Gelukkig heeft u inmiddels contact met onze klantenservice en zullen wij de klacht netjes voor u oplossen.

Mocht u verder nog vragen hebben, stel deze dan gerust.

Fijne avond toegewenst!

Met vriendelijke groet,
Team Koopjedeal.

Alle klachten die gemeld zijn door Teleurgesteld Jp
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM