Terug

Klacht: Accepteren artikelen niet retour

aseesing op 13 maart 2019 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 14 maart 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Arjan, Wij begrijpen dat het verwarrend kan zijn dat het ene product wel retour kan en de ander niet. Er zijn een aantal producten waarop afwijkende retourvoorwaarden van toepassing zijn. Het gaat hierbij om: producten die om redenen van...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Koopjedeal.nl
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 13 maart 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb 10 onderbroeken gekocht. Ze bleken veel te klein te zijn. Ik heb ze dus nooit kunnen dragen. Koopjedeal zegt dat ik ze niet retour mag sturen.
De onderbroeken zijn ongebruikt en in exact dezelfde staat als dat ik ze ontvangen heb. In kleine doosjes, verpakt in een plastic zak.

Gewenste Oplossing:

Ik wil de artikelen retour zenden, verzendkosten zijn voor mij. En dan wil ik mijn geld terug.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Koopjedeal.nl

Heeft op 14 maart 2019 om 16:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Arjan,

Wij begrijpen dat het verwarrend kan zijn dat het ene product wel retour kan en de ander niet. Er zijn een aantal producten waarop afwijkende retourvoorwaarden van toepassing zijn. Het gaat hierbij om: producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden indien de verzegeling na levering is verbroken, vouchers, cadeaukaarten en andere digitale producten die reeds in gebruik genomen zijn, audio-, video-opnamen en computerprogrammatuur, waarvan de verzegeling na levering is verbroken, levende producten zoals planten.

Als u een foto kunt maken van de verpakking waarop duidelijk te zien is dat deze niet open is geweest, kunt u de aanvraag indienen. De foto mag u mailen naar [email protected]
Onze excuses voor de verwarring!

Met vriendelijke groet,

Annette van de Stoep

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Koopjedeal.nl

Alle klachten over Koopjedeal.nl →

Vergelijkbare klachten in Deal-Sites

Alle klachten in Deal-Sites →
Meld uw Klacht over Koopjedeal.nl
Zo werkt het