Beste Brethouwer, Wat vervelend om te vernemen dat u een aanmaning heeft gehad om te betalen, terwijl u alles heeft geretourneerd. Dit is natuurlijk niet de bedoeling! Direct heb ik het een en ander bekeken en had ik gezien dat...
Samenvatting wordt geladen...
Door mij is de zending (ordernr. 202662003) geretourneerd. Op 16- 4 is bevestiging ontvangen.
Nu bericht (kenmerk 237849601) van AfterPay dat er een bedrag van Euro 44,97 open staat. Ik zal dat niet betalen!
Herroeping van Herinnering tot betaling
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 mei 2018 om 14:36 geantwoord
Beste Brethouwer,
Wat vervelend om te vernemen dat u een aanmaning heeft gehad om te betalen, terwijl u alles heeft geretourneerd. Dit is natuurlijk niet de bedoeling!
Direct heb ik het een en ander bekeken en had ik gezien dat mijn collega u op 17 april een mail heeft gestuurd met de vraag wat de reden was van het retourneren. Nu had ik natuurlijk uw klacht gezien en zag ik dat u het geld terug gestort wilde hebben.
Direct heb ik dit voor u in orde gemaakt en zal de AfterPay factuur geannuleerd worden. Onze welgemeende excuses voor het ongemak.
Graag tot ziens, bij Koopjedeal.nl.
Met vriendelijke groet,
Femke Karper.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
