CarolienOosterhoff op 04 december 2018 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Beste Carolien Oosterhoff, Allereerst excuses voor de late reactie. Helaas hebben wij destijds in verband met de brand inderdaad pakketjes direct vanuit onze leveranciers moeten versturen, waardoor uw bestelling in delen werd afgeleverd, waarvoor mijn excuses. Fijn om te horen...
Samenvatting wordt geladen...
We hebben 4 producten besteld bij koopjedeal. Deze kwamen allemaal met losse paketjes. Volgens de track en tracé is alles geleverd, echter mist er nog 1 product. Bij de klantenservice moet kom je in een rij van minimaal 40 wachtenden.
Ik wil het artikel alsnog ontvangen of mijn geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Vandaag hebben we toch alsnog het vermissende pakketje ontvangen na 2 weken levertijd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Koopjedeal.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 april 2019 om 14:44 geantwoord
Beste Carolien Oosterhoff,
Allereerst excuses voor de late reactie.
Helaas hebben wij destijds in verband met de brand inderdaad pakketjes direct vanuit onze leveranciers moeten versturen, waardoor uw bestelling in delen werd afgeleverd, waarvoor mijn excuses.
Fijn om te horen dat het missende pakketje uiteindelijk wel is afgeleverd.
Met vriendelijke groet,
Roos
Team Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
